Preguntas Frecuentes

 

¿Como se realiza un pedido?

El cliente nos hará llegar la relación de productos que quiere que le preparemos, y nosostros le redactaremos un presupuesto de todos los articulos para que pueda verificar que está correcto y confirmarnos mediante ingreso a un número de cuenta indicado en el mismo.

¿Cual es el plazo de entrega de un pedido?

El material se empieza a preparar en el momento  en que tenemos constancia de que se ha realizado el pago, y el cliente lo recibe en la dirección indicada en 48 horas.

¿Hay un importe mínimo para hacer un pedido?

Todo pedido que su importe no alcance los 100 eur + IVA, se le añadirá 6,00 eur + IVA en concepto de portes. En el caso de que lo sobrepase, se entiende que el pedido es a portes pagados.

¿Se puede recoger un pedido en el Taller de Fitaller Project?

Sí, se puede recoger el material, siempre y cuando se haya hecho un pedido previamente y se haya confirmado que está preparado (tenemos que tener en cuenta que no tenemos tienda física, por lo que los pedidos se preparan con antelación).

¿A qué número de cuenta se hace el ingreso de un pedido?

Este está indicado en el mismo presupuesto del material solicitado.

¿Todos los precios de los productos son con portes incluidos?

Siempre y cuando el importe del pedido supere los 100,00 eur + IVA, los portes están incluidos, por el contrario, el precio de los portes es de 6,00 eur + IVA que añadiremos al total.

¿Hay la posibilidad de hacer diseños de un cliente en exclusiva?

Cuando un cliente nos hace un pedido con el diseño de un producto, le garantimos la total exclusividad.

¿Qué condiciones hay para hacer un artículo diseñado en exclusiva?

El precio será en función a la dificultad, medidas o nivel de trabajo requerido en la misma. EL pedido tendrá cantidad mínima.

El plazo de entrega será el mismo que el de un pedido de producto habitual.

¿Hay la posibilidad de hacer una devolución?

Sí, siempre y cuando el material sea de stock (o sea, que no se haya hecho especial para el pedido), llegue en perfecto estado, y el cliente asuma el precio de los portes de devolución.

¿Tiene una pregunta que no hemos respondido?